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用心打造“星級調解室” 全力維護社會和諧穩定

2019-11-06 11:13:40  來源:武陵傳媒網

黔江區城南街道李家溪安置區,地處城鄉結合部,社情復雜,安置了青坪、菱角、香水、牛郎、一心、南家6個社區的拆遷群眾901戶共3351人。曾經,這里配套設施不完善、衛生條件差,人員結構復雜,鄰里矛盾時有發生,給小區治理和服務工作帶來了諸多難題。為了解決這一問題,城南街道以推進李家溪“星級調解室”創建為抓手,全面規范調解工作、優化調解方式,取得了良好的效果。

針對李家溪安置區的實際情況,城南街道對標創建,促規范,按照黔江區星級調解室創建要求,對照《人民調解委員會規范化建設標準》,健全青坪社區人民調解委員會,投入資金建設規范化調解室,對調解工作流程進行了重新修訂規范,以星級標準規范化高質量開展調解工作。同時,抓力量整合,針對李家溪安置區矛盾糾紛突出的現狀,社區改變了綜治專干單打獨斗的局面,實行社區兩委一棋盤,全員參與調解工作。按照差異化考核規則,將矛盾糾紛調解作為考核青坪社區重點工作之一,全面提高調解工作積極性。

抓調解履行,促和諧。在經調解雙方當事人同意前提下,在“李家溪調解室”實行調解協議公示,促使當事人誠實守信履行協議,并對案件調解協議履行情況堅持100%回訪,對不能履行的向當事人建議尋求其他法律救濟渠道解決,防止糾紛惡化。

抓隊伍優化,促質效。根據李家溪安置區特點,打破地域界線,從6個社區中優選退休干部、社會賢達為調解員,并特聘2名律師為法律顧問,組建“星級調解團隊”,同時每年街道統一組織調解員業務培訓2次,有效提升了調解員素質。

抓調解旁聽,促普法。“李家溪調解室”常設旁聽席,通過組織群眾旁聽調解,達到“調解一次糾紛、上好一堂法治課、穩定一方民心”的效果,通過以案釋法等形式,將調解與普法有機結合,提升了調解的普法效能。

抓品牌塑造,促創新。針對部分群眾因傳統觀念影響,不接受規范化的調解方式,部分矛盾糾紛調解后,當事人之間的人際關系沒有得到改善的問題,調解室深入挖掘傳統文化精髓,圍繞“和為貴”進行調解理念和調解方式的創新,打造了“和氣小屋”,建立了一支15人的“和事佬”隊伍,探索創新“五步工作法”(以和為先、不設界線、方法多樣、輕言細語、奉公敬法),倡導雙方要尊奉“公序良俗”,敬畏法律法規,以此為基準找對化解糾紛的方式方法。“和氣小屋”運行以來取得了良好的效果,已成為全區人民調解工作的一個品牌。

李家溪“星級調解室”自創建以來,有效化解了李家溪安置區存在的大量矛盾糾紛,調解的權威性、群眾的認可度得到極大提升,安置區無1例刑事案件發生,有力維護了安置區和諧穩定,廣大居民的獲得感、幸福感、安全感得到了空前提升。(記者 王道)

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